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本文主要探討組織行為中重要卻被忽略的主題－非正式溝通，即八卦和傳聞等活動。因組織中八卦／傳聞包羅萬象，概念複雜難以界定，且牽涉道德上的爭議，故其研究有其困難性。八卦／傳聞常被管理者視為是對組織有害的現象；但實際上，八卦／傳聞不僅是組織最普遍的溝通形式，其亦提供許多正向的功能。這些功能包括能夠更快速的方式傳遞資訊給組織的成員，能夠測試組織成員對於組織或管理新的政策或措施的反應；此外，八卦／傳聞亦能夠增強組織的團結和凝聚力，甚至工作生產力的提昇等。由於組織中八卦／傳聞的研究尚在起步的階段，仍有許多未開發的領域，故值得進一步研究和探索。

本文先從過去文獻進行檢閱，說明八卦／傳聞的意義，並與相關的概念做一比較；其次就八卦／傳聞的功能、類型及散佈方式進行討論；接著分析八卦／傳聞的形成與發展，就其前因和後果進行探討，並評析組織對八卦／傳聞的管理策略；然後歸納出本研究的分析架構。

在本計畫的分析架構中，是從兩個層面進行分析：首先，就八卦／傳聞的前因進行分析，這是將八卦／傳聞視為依變項，探討個人因素（包含性別、教育程度及人格特質）與組織因素（包括組織情境、組織文化和科技因素）對八卦／傳聞之影響；其次，則將八卦／傳聞視為自變項，探討其對組織績效等方面的影響；最後則討論管理者應採行的管理策略；並希望透過較周延和系統性的探究，建立未來此方面研究的基礎。