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目前以Web2.0為核心概念的電子治理典範途徑，主要聚焦於如何促進公民參與的實踐。政策制定的績效表現在於能否有效蒐集並整合多元民眾意見，且有效地將其轉變為實質的政策輸出。其中社群網站(social network service, SNS)的運用，本著使用者為中心的網路服務平台，令使用者之間能透過水平互動、分享與協力，發展出特定的社群身分認同，進而提昇持續參與意識，創造出更多的群體價值，而此等價值正是政府與人民應思考提升公共治理品質的契機所在。但在政府實務發展上，社群網站中的民眾政治參與意願認知與行動間，能否有符合理論預期與實務發展的聯接，還是社群使用行為的理論與實務在這個問題上，是完全脫鉤的？本研究嘗試以Facebook作為準實驗的研究場域，蒐集民眾在社群網站上的使用意願與行為資料來回答此問題，並同時探究政府與人民在社群網站上的政治參與意識及其行為的影響因素。

本研究透過文獻回顧，建構影響Web2.0虛擬社群使用行為的相關因素以及評估模式；運用深度訪談以瞭解現階段政府在執行Web 2.0虛擬社群網站的作為與反思，進一步將實務經驗反饋至前此文獻所建構的評估架構；最後透過準實驗設計的方式，實際將評估架構中的變數進行操控，對所招募的民眾施以變數刺激，藉以觀察變數影響下的實際行為，以發覺實際影響政府網站中虛擬社群討論行為的相關因素。研究結果顯示，未來政府如要透過Web2.0虛擬社群網站進行政策議題的討論，首應著重議題經營的立場模式，政府管理者對政策議題的立場可以明確，但態度不宜過於強勢。同時，政府部門對於資訊提供應採多方觀點，且應以民眾是否能夠有效理解做為考量的前提。