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隨著各國電子化政府服務的發展，政府對身心障礙者(Government to the Disabled, G2D)的服務在近年逐漸受到重視，「網頁可及性」成為各國發展電子化政府服務必須關注的議題。本研究以行政院研考會委託電子治理研究中心執行的「電子治理成效指標與評估：G2A與G2D」計畫的無障礙網路空間計畫問卷調查為分析資料，研究架構包括評估電子治理成效的重要指標，如計畫影響（包括成本節省、效益和滿意度）、計畫品質（包括涵蓋範圍、社會接受度和目標正確性）、網頁品質（包括系統品質、資訊品質、服務品質）、使用者滿意度和公共信任等。研究結果顯示，絕大多數的受訪者贊同無障礙網路空間計畫，但是對於計畫現況卻不甚滿意，認為在宣傳推廣、涵蓋範圍、網站服務品質等方面均有待改善。另外，迴歸分析顯示滿意度對政府信任具正向影響，效益對滿意度亦具正向影響，而效益主要來自服務品質的正向影響。因此本研究提出該計畫在短期、中期和長期發展方向的建議，以增加民眾的滿意度，進而提升民眾對政府的信任。