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本研究旨在探討策略規劃所強調的公共價值創造對政策顧客滿意度的影響，而以金門縣政府將傳統聚落存續與觀光發展結合的政策做為研究的個案。盱衡公共行政理論演進的趨勢，1990年代盛行的新公共管理以及21世紀初崛起的新公共服務，雖然二者基本的意識型態不同，但對於民眾滿意的著墨卻是有志一同。換言之，政府必須以策略規劃來創造願景（亦即公共價值）以及強化施政能力，藉此獲得顧客滿意，如此公共政策始有績效可言。因此，本研究欲透過文獻探討及質性深度訪談方法，從事以下主題的探討：1.澄清金門縣政府傳統聚落存續的策略規劃2.此一策略規劃所創造的「公共價值」。